FAQ

La seule chose dont vous avez besoin est une paire de barres de toit. Nous vous recommandons des barres de toit ayant une charge dynamique minimale de 75kg.

La distance minimale entre les fixations de vos barres de toit doit être de 75cm.

N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail si vous souhaitez des informations spécifiques concernant votre véhicule.

Oui, le toit de la voiture est assez solide pour une tente de toit. Il faut faire la distinction entre la charge dynamique et la charge statique. La charge dynamique correspond à la charge autorisée pour un véhicule en mouvement. La charge statique correspond à la charge autorisée pour un véhicule à l'arrêt.

La charge dynamique est souvent située entre 50 et 100kg. Nos tentes pèsent 65 kg. Il faut donc vous assurer que votre toit a une charge dynamique de 65kg minimum.

Il faut savoir qu'à l'arrêt, la structure du toit supporte le poids de la voiture renversée.

Nos tentes de toit sont compatibles avec la plupart des véhicules équipés de barres de toit, notamment :

• Véhicules équipés de rails longitudinaux (ouverts ou fermés)
• Véhicules avec points de fixation intégrés (nécessitant des pieds spécifiques)
• Véhicules sans points de fixation (nécessitant des barres de toit à fixation sur l'encadrement des portes)

Nos tentes sont particulièrement adaptées aux SUV, 4x4, breaks et monospaces, mais peuvent également être installées sur des berlines et des citadines, à condition que les barres de toit respectent les spécifications de charge.

L'installation de votre tente de toit ENDLESS est simple et rapide :

1. Placez la tente sur les barres de toit de votre véhicule
2. Alignez les rails de fixation de la tente avec vos barres de toit
3. Insérez les boulons en U autour des barres de toit et à travers les rails de fixation
4. Fixez les écrous sur les boulons en U et serrez-les fermement
5. Vérifiez que la tente est solidement fixée avant de prendre la route

Nous fournissons un manuel d'installation détaillé avec chaque tente, et des vidéos tutorielles sont disponibles sur notre site web.

L'un des grands avantages de nos tentes de toit ENDLESS est leur rapidité d'installation :

• Ouverture : Environ 1 minute pour déplier la tente et déployer l'échelle
• Fermeture : Environ 2-3 minutes pour replier la tente et sécuriser la housse

Avec un peu d'habitude, ces temps peuvent être encore réduits. C'est beaucoup plus rapide qu'une tente traditionnelle !

La capacité dépend du modèle de tente que vous choisissez :

• STARZZ : Conçue pour 2 adultes

Les dimensions intérieures des matelas sont respectivement de 140x200 cm pour le modèle STARZZ.

Nos tentes de toit sont conçues pour être utilisées dans diverses conditions météorologiques :

• Printemps/Été/Automne : Parfaitement adaptées avec une excellente ventilation et une protection contre la pluie
• Hiver doux : Utilisables avec un sac de couchage adapté aux basses températures
• Conditions extrêmes : Non recommandées en cas de neige abondante ou de vents très forts (>70 km/h)

La toile est imperméable avec une résistance à une colonne d'eau de 3000 mm, ce qui offre une excellente protection contre la pluie.

Toutes nos tentes ENDLESS sont équipées d'un matelas haute densité de 8 cm d'épaisseur, offrant un excellent compromis entre confort et compacité.

Le matelas est fabriqué en mousse à cellules fermées qui offre :

• Une bonne isolation thermique contre le froid
• Une résistance à l'humidité
• Une durabilité exceptionnelle

De nombreux utilisateurs rapportent un meilleur confort que dans une tente traditionnelle au sol, notamment grâce à la surface plane et l'absence de pierres ou racines.

Pour prolonger la durée de vie de votre tente ENDLESS, nous recommandons :

• Nettoyage : Utilisez uniquement de l'eau claire et une éponge douce pour nettoyer la toile. Évitez les détergents qui pourraient endommager les traitements imperméabilisants.
• Séchage : Assurez-vous que la tente est complètement sèche avant de la replier pour éviter la formation de moisissures.
• Stockage : Si vous n'utilisez pas la tente pendant une longue période, stockez-la dans un endroit sec et aéré.
• Fermetures éclair : Nettoyez-les régulièrement et appliquez un lubrifiant spécifique pour fermetures éclair une fois par an.

Un entretien régulier garantira des années d'utilisation sans problème.

Avec un entretien approprié, nos tentes de toit ENDLESS sont conçues pour durer de nombreuses années :

• La structure en aluminium est résistante à la corrosion et conçue pour supporter des milliers de cycles d'ouverture/fermeture.
• La toile est fabriquée en polycoton de haute qualité (280g/m²) avec un traitement anti-UV et imperméabilisant qui lui confère une excellente résistance aux éléments.
• Les fermetures éclair sont de qualité marine, spécialement conçues pour résister à l'eau salée et aux conditions difficiles.

Nous offrons une garantie de 2 ans sur tous nos produits, mais avec un entretien approprié, votre tente ENDLESS peut facilement durer 5 à 10 ans, voire plus.

Nous proposons plusieurs options de livraison, uniquement lors de l'achat d'une tente :

• Livraison Belgique : 3-5 jours ouvrables
• Livraison express : 1-2 jours ouvrables
• Retrait en magasin : Gratuit, disponible sous 24h après confirmation

Nous livrons dans le monde entier. Les délais et les tarfis peuvent varier selon la destination.

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement pour vous offrir un maximum de flexibilité :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Virement bancaire
• Paiement en 3 ou 4 fois sans frais (pour les commandes supérieures à 300€)

Tous les paiements sont sécurisés et nous ne stockons pas vos informations de carte bancaire.

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat :

• Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner votre produit
• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et ne pas avoir été utilisé
• Les frais de retour sont à votre charge
• Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné

Pour initier un retour, contactez notre équipe qui vous guidera à travers le processus.

Tous nos produits ENDLESS bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication.

Cette garantie couvre :

• Les défauts structurels (cadre, charnières, supports)
• Les problèmes d'étanchéité de la toile
• Les défauts des fermetures éclair et des fixations

La garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à des conditions météorologiques extrêmes.

Pour faire une réclamation sous garantie, contactez notre équipe avec une description du problème et des photos.

Notre service de location est simple et flexible :

1. Réservation : Choisissez votre modèle et vos dates sur notre page de location
2. Confirmation : Recevez une confirmation par email avec les détails de votre réservation
3. Retrait : Venez chercher votre tente à notre entrepôt ou optez pour la livraison (avec supplément, uniquement en belgique)
4. Utilisation : Profitez de votre aventure avec votre tente ENDLESS
5. Retour : Ramenez la tente propre et sèche à la date convenue

Une caution sera demandée lors de la prise en charge et vous sera restituée au retour si la tente est en bon état.

Nous proposons des options flexibles pour répondre à vos besoins :

• Durée minimale : 2 jours (week-end)
• Durée maximale standard : 30 jours
• Locations longue durée : Pour les locations de plus de 30 jours, contactez-nous pour un tarif personnalisé

Les tarifs sont dégressifs : plus vous louez longtemps, plus le tarif journalier est avantageux.

En cas de dommage pendant votre période de location :

• Dommages mineurs (petites taches, rayures légères) : Généralement couverts par l'usure normale, sans frais supplémentaires
• Dommages modérés (petites déchirures réparables, composants cassés) : Une partie de la caution pourra être retenue pour couvrir les réparations
• Dommages majeurs (toile gravement déchirée, structure déformée) : La caution complète pourra être retenue

Nous évaluons chaque situation au cas par cas et de manière équitable. Nous vous recommandons de prendre des photos de tout dommage préexistant lors de la prise en charge.

Notre tarif de location standard n'inclut pas d'assurance spécifique, mais nous proposons deux options :

• Option tranquillité (+10€/jour) : Couvre les dommages accidentels mineurs et modérés
• Option sérénité totale (+15€/jour) : Couvre tous les dommages sauf en cas de négligence manifeste

Ces options réduisent considérablement le montant de la caution et vous permettent de profiter de votre aventure l'esprit tranquille.

Vérifiez également si votre assurance habitation ou carte bancaire offre une couverture pour les équipements de loisirs loués.